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亨吉利与斯沃琪集团在深圳开设首家合作售后服务中心

  • 2018年12月29日发布
  • 来自腕表时代资讯
  • 类型:原创
  • 作者:李源源
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亨吉利世界名表中心和斯沃琪集团共同规划的第一家品牌综合售后服务中心今天于深圳飞亚达大厦盛大开业,标志着双方携手将合作推向新的高度。亨吉利世界名表中心常务副总经理盛力、亨吉利世界名表中心副总经理鞠江、陈许生、周军、斯沃琪集团中国客户服务部总监潘兴午、来自天梭、美度、雪铁纳、汉米尔顿、CK、宝曼等六个品牌的代表以及业界同行精英、亨吉利老顾客莅临现场,一起见证这具有重要意义的时刻。

图:亨吉利副总经理陈许生与嘉宾合影

图:开业仪式圆满结束,从左至右依次为:美度品牌代表奚晓绚、亨吉利副总经理陈许生、斯沃琪集团客户服务经理王晖、亨吉利常务副总经理盛力、斯沃琪集团客户服务总监潘兴午、天梭品牌代表龙慧怡、亨吉利副总经理鞠江、顾客代表姜先生、亨吉利副总经理周军


深化合作 共同为消费者提供专业服务支持


此次全新开业的亨吉利售后服务中心飞亚达大厦店,是除了斯沃琪集团自营的七个纳沙泰尔手表服务中心以外(北京、上海、广州、沈阳、成都、西安),亨吉利第一家由斯沃琪集团授权开设的区域性手表服务中心,负责斯沃琪集团旗下天梭、美度、雪铁纳、汉米尔顿、CK、宝曼等六个品牌在深圳乃至华南地区的售后服务支持工作。


图:售后服务中心崭新明亮的维修间

图:售后服务中心崭新明亮的维修间


图:合作伙伴参观维修间

图:合作伙伴参观维修间


图:维修团队合影

图:维修团队合影


售后服务中心的占地面积约为160平方米,是亨吉利在华南地区规模最大的售后服务网点。店内设有接待中心及可同时容纳17位技师的维修工作室,整体空间设计明亮通透,营造出“专业、贴心”的服务氛围。这里的钟表维修技师经过上海纳沙泰尔手表服务中心的专业培训,并通过品牌的考核测试,取得技能证书。维修工作间装备了瑞士进口手表维修设备、工具和仪器。硬件设备、软件系统、标准规范均与纳沙泰尔手表服务中心的专业对接,故也有“小纳沙泰尔”之称。


卓越技艺 铸就匠与心的交融


二十多年来,亨吉利始终以顾客为导向,致力于打造“最优异的名表全面服务商”。在技术服务板块,秉承“诚信、规范、专业、温馨”的服务理念,坚持“规范化、专业化、品牌化”的发展方向;以瑞士高端品牌为标杆,全渠道、多形态布局,在全国60余城市,拥有150余家技术服务网点,一体化集成管理,技术和服务双轮驱动,为顾客提供高品质的腕表维修服务。


所有售后服务中心均配备先进的瑞士进口仪器设备,采用原装进口零配件,并严格执行瑞士品牌操作规范,从根源保证维修质量及顾客权益,并得到诸多世界品牌的认可,现已获得“雅典、芝柏、萧邦、卡地亚、欧米茄、浪琴、雷达、名士、万宝龙、蕾蒙威、豪利时、美度、天梭、梅花、艾米龙、依波路”等品牌官方特约维修授权,同时与劳力士、帝舵等众多品牌展开售后服务合作,并得到品牌方的高度赞许。


亨吉利重视技术队伍建设,全国首创具有自主知识产权的维修技师培养体系“名匠蓄水池”、“名匠之路”及“名匠园地” 填补了国内名表维修行业技术人才培养的空白。目前拥有资深钟表维修老技师、品牌授权认证的技师、亨吉利学院培养的年青后辈等250余人的技师队伍。


图:从业近60年的祝嘉文师傅正在授课

图:从业近60年的祝嘉文师傅正在授课


此外,亨吉利还持续为顾客提供有别于行业内竞争对手的优质服务,开发电子化、有温度的、实时共享信息的移动互联终端服务新模式,提高用户粘性,提高售后服务的价值,确保服务体系健康发展。通过提供个性定制、寄修服务、预约服务和延保服务等将服务转化为价值,通过服务创新,赢得顾客的信任和消费。


重回故地 不忘初心再次起航


1993年8月28日,深圳世界名表中心于深圳最繁华的华强北商圈开业,是深圳的第一家专业名表店,也是中航工业集团飞亚达公司“拓展名表零售连锁店业务”的落地试点。开业当天,中国航空工业部老部长段子俊和深圳市常务副市长朱悦宁(时任)亲临现场,为开幕式剪彩,仪式之隆重,可谓在深圳市引起了一些轰动。


诞生于改革开放的前沿阵地、从创业之初便立志成为典范的世界名表中心,无疑是特区精神的践行者。门店统一门头设计,装修十分“欧化”、高端;所有柜台统一设计和装修,销售人员统一形象,如此规范、专业的概念在当时前所未见。店内汇集爱彼、劳力士、欧米茄、帝舵、雷达、浪琴、梅花、天梭等中高档瑞士品牌,以殿堂级的品牌资源构建起东西方文化交流的桥梁,是众多瑞士高档名表厂商的重要合作伙伴。技术服务中心配备与国际水平接轨的软硬件设施,不仅争取到十余个品牌的授权认可,更获得了国家钟表质量监督检验中心的背书。


当时,深圳世界名表中心是当地高档名表消费的首选商场,通过点滴服务赢得了消费者的信任和支持,拥有大批忠实的VIP客户,其中更不乏各界名流。正是因为这家店的成功运营,让名表零售业务初具雏形,描绘出了后来“亨吉利”的美好蓝图。1997年2月4日,深圳市亨吉利世界名表中心有限公司(公司总部)在深圳成立,从此名表中心的“各路诸侯”就有了自己的统一称号——“亨吉利”。


本次全新开业的亨吉利世界名表中心以及售后服务中心,选择重回华强北,不是回到原点,而是不忘初心,重新出发。开业期间,店内特设“追梦之路”主题图片展,以珍贵的老照片重温辉煌。同期展出的还有十余枚具有特殊意义的腕表,这些腕表的主人都是当年世界名表中心的维修顾客,后来因为联系不上顾客,十多年来亨吉利一直悉心保存着,随时等候顾客来取回爱表,这就是亨吉利诚信服务最好的见证。

图:以珍贵的老照片展现深圳世界名表中心的“追梦之路


图:以珍贵的老照片展现深圳世界名表中心的“追梦之路


图:亨吉利副总经理鞠江向来宾介绍十余枚具有特殊意义的腕表

图:亨吉利副总经理鞠江向来宾介绍十余枚具有特殊意义的腕表


以诚信铸就品牌,以专业打造品牌,以服务成就品牌。廿载芳华,亨吉利从未停止追梦的脚步。在“成为最优异的名表全面服务商”的企业愿景下,亨吉利再次扬帆起航,创造下一个辉煌!


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  • 中文名称:
    斯沃琪
  • 英文名称:
    SWATCH
  • 创立时间:
    1983
  • 创 始 人:
    海耶克
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