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海外购表容易,客服售后才是大难题?

  • 2018年01月12日发布
  • 来自腕表时代资讯
  • 类型:原创
  • 作者:葛思雨
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        【腕表时代 资讯】相信这两天大家应该已经开始为自己的春节假期做打算了吧,春节期间的火车票抢到了吗?或许有些朋友还打算趁着春节假期去国外走走也说不定,毕竟老外们不放假的。如果各位有出境游的打算,是不是也想顺便海淘回来一块儿好表呢?

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        大家还记得我们为大家介绍的PISA表行吗?如果各位表友的目的地是意大利,那么身在米兰时尚街区的PISA表行,大家可不能错过了!大家可能以为今天又要做个内部排行和推荐之类的,那你是大错特错了,这次我们不妨来聊一聊有关PISA客服和售后之类的问题吧!


熟悉历史:预热


        很多品牌都喜欢拼历史,PISA表行也没有例外。PISA在自己的旗舰店内设立了一个图书馆,陈列了家族多年来收集到的众多语言版本的制表类书籍,以供翻阅。据说这还是一个首创,不过这也为PISA的客户和钟表爱好者们提供了了解制表圈的机会,了解点专业知识,省的总说咱们是暴发户!

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随便逛逛:选购


        了解了历史接下来就要选购自己心仪的腕表了,咱们国内的表友也不用担心,工作人员会用自己的专业知识来帮到你的,中文导购也是可以在这里找得到的。而且在PISA表行内,品牌是比较丰富的,同时还有劳力士和百达翡丽的专卖,无论是从种类、款式,还是服务方面,大家都可以放心的选购自己心仪的腕表。

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剁手仪式:支付


        在你来我往的交谈中,大家终于选好了自己的心头好,不过现金不够可怎么办呢?没有关系,咱马爸爸的事业也拓展到了古老的意大利!最近意大利引进的支付宝,PISA就是最早认可它的公司之一。

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神助攻:退税


        既然表也已经买好了,还有一个让很多海淘的朋友头痛的问题,那就是退税和海关。不过PISA在这一点上还是很贴心的,它们会根据每个客户的偏好和需求,可以提供不同的退税方案。并且PISA还可以协助客户处理海关事务,并提供一系列的选择以满足每一个客户。

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最关心:客服和售后


        无论是在国内专卖店,还是国外的海淘,大家在买表的过程中,都会很关心售后和维修的问题。一个完美的售后和客服系统,有时甚至是比价格来的更重要!PISA虽然是一家表行,但是早在上个世纪四十年代,也就是PISA刚刚成立的时候 ,它就是一间致力于钟表维修的实验室。

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        因此在维修方面大家还是可以放心的,而且在PISA中,客户可以直接与技术人员进行沟通,这样的做法不仅打消了客户的疑虑,同时也能让大家对机械表有所了解,对腕表更有兴趣,说不定沟通之后再买一块儿也说不定呢!

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        PISA还推出了一向快速服务项目,如果是维修过腕表的朋友应该会遇到过,时间跨度很长的维修。而这种情况相信是很多钟表爱好者不能忍受的!因此在PISA表行就在常规的基础上,又添加了这样一种服务模式。

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        客户可以不用和自己的腕表分离,PISA的钟表技师们和客户面对面进行细微的维修保养,这样不仅缓解了客户的相思之苦,同时也能亲眼看到维修和保养的过程,在与技师们交流的过程中,也能随时提出自己的要求。不仅可以看到维修和保养的过程,同时还能和专业人士直接交流,这个场景可是不多见的!

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        对于一些时尚人士来说,对腕表的改造是很常见的;即使不是潮人,夏冬之际换上一条表带也是很常见的。因此在PISA表行,这里不仅可以进行腕表的维修和保养,同时也可以在这里收获到自己心仪的腕表配件。 

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        除了表行内既有品牌的原装表带之外,同时还有众多手工艺表带可供选择,并且还可以提供定制尺寸、自选材料、颜色及修饰的服务,小到表带、表镜,外加各种保养工具,就连摇表器等配件也可以在这里找到,总之想怎么个性就怎么来!

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最贴心:定制服务


        PISA的一些服务可以说是比较具有量身定制的意味的,可以为客户提供定制服务。除了PISA主营的众多的高端手表品牌之外还提供各种摆钟,腕表盒,高品质音乐盒等。除了于腕表相关的商品之外,大家也可以有其他的选择,比如PISA经营的Aurora品牌,它包括一系列完整的写作工具,不管是钢笔和圆珠笔都是在意大利制造的。

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不仅是腕表


        在PISA大家可以买到的不仅仅是腕表,有它的自有品牌,也有配件;在这里可以进行腕表的维修和保养,总而言之,在PISA服务也是大家可以感受到的另一种无形商品。

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国际客户服务


        随着PISA对中国消费者的重视,大家如果想对PISA有更多的了解,方式也是有很多种的。除了大家可以在意大利米兰亲身体验PISA的服务之外,大家也可以通过通过电话、电子邮件或微信和PISA的工作人员联系,随时可以得到帮助。

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        大家在PISA购买到的腕表一般都有国际2年的保修,期当你成为了PISA的客户,大家就可以和它通过电话、电子邮件、社交网络等网络渠道进行沟通,PISA团队也会尽力满足客户的要求。

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        其实总结下来PISA在自己的服务上已经很有以人为本的风范了,大家可以有和专业人士直接交流品牌和文化的机会。PISA表行也希望通过这样的优质服务吸引全世界的钟表爱好者,将这里建成一个钟表爱好者们的聚集殿堂。


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